病院やクリニックの集客・SEO対策・サジェスト

病院やクリニック等でホームページが無い病院もあるようですが、集客・集患するためにホームページ制作やSEO対策が必須となってきます。なぜならお客さんである患者さんは病院選びの際にネットで検索して、お医者様やスタッフがどんな人であるかということと、実際に診察を受けた患者さんの口コミや評判を見てどこの病院に行くか判断しているからです。

どんな先生が診療をしてくれて、どんなスタッフが対応してくれるのか、患者さんにとってわからない点が多いと不安に感じて来院してもらえなくなってしまいます。そういった情報を発信するために、ホームページはなくてはならないものとなっています。

おしゃれやかっこいい・かわいいデザインにしたい気持ちもわかりますが、それより大事なのは、わかりやすい・見やすいサイトです。集客(集患)できる病院のホームページにおいては、ベネフィット(便益)重視の訴求がポイントになります。

ここでは、WEB集客15年以上を誇り、ウェブ解析士勉強会やあいち産業振興機構の他、インテックス大阪で開催されたITソリューション総合展 DXPO大阪‘23でSEOセミナーの登壇経験もあるWEBコンサルタントが、「クリニック患者増やすにはどうしたらいい？」「クリニック口コミ増やすにはどうしたらいい？」とお悩みの院長様向けに、病院のホームページ集客には、具体的にどんなポイントに注意したらいいか解説していきます。

私どもでもクリニックのホームページ集客実績がありますが、「アクセスが増えてLINEの友だち数が増えた」「ホームページを見て久しぶりに新規のお客さんが来院してくれた」ととても好評いただいております。

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病院のホームページ集客で大切な3つのこと

病院のホームページを作成するうえで重要なポイントについて説明します。

1.　安心、信頼できる病院をアピールする

患者さんにとってもどんな病院かわからないとき、事前にどんな科(標榜科)に対応しているのか？院内の様子はもちろん院長の人柄・実績・経験・治療方針などが記載されていると安心感がありますね。

患者さんのなかには女性医師がいるほうがいいと考える人もいます。看護師さんや検査技師さんなど患者さんと接する人の顔がわかるとより安心感が湧き、安心して来院できます。

2.　予約診療など患者さんの負担を軽減

患者さんが来院する上で必要な情報や機能をホームページに盛り込んでおく必要があります。例えば住所や電話番号・診療時間（最終受付時間）・アクセス方法などホームページに記載されていないと、わざわざ調べる手間も時間もかかります。

必要な情報がすべて記載されていれば、患者さんもそれを踏まえたうえで検討できます。また近頃は予約診療など待ち時間の軽減を意識している病院も多く、患者さんにとっても選ぶ基準の1つになっています。

そして、重要なのがネットから予約できるようにすることです。私が以前通院していた歯医者では、電話予約しか受け付けてもらえませんでした。20代の若い世代は、電話を使用する経験が少なく、LINEやメールでのやり取りが当たり前となっています。

電話でしか予約できないとなるとこうした患者さんを取りこぼすことになります。そのために予約フォームを設置することも考える必要があります。

3.　告知がホームページでできる

インフルエンザワクチン入荷の案内だったり、学会で先生がお休みのため診療を休止しますなど患者さんに伝えたい告知やニュースなど、ホームページを通して伝えるととても親切です。

そのため医院の告知ができ、定期的に情報をUPするなどの更新も必要になります。病院のホームページなのに定期的なメンテナンスが行き届いていないとイメージも悪くなってしまいます。

ブログを更新していない医院のサイトもありますが、それではやはり新患を取りこぼすことになるので、ブログ記事が更新できるようなつくりが好ましいですね。

集客やSEO対策は専門家に依頼した方が良い

病院にとってホームページとは患者さんが安心して来院できるための背中を押す存在に違いないですが、ホームページがあるだけではアクセスが増えません。ホームページはこだわって作るもののアクセスを増やしていく(集患)はあまり考えていない人がとても多いです。

ホームページ業者選定において、制作会社に問い合わせると相手も商売ですので「集患(集客)もできますよ」というケースがほとんどでしょう。しかし、制作会社やデザイン会社は、ホームページを作ること自体に長けてはいても、アクセスを増やすWEBマーケティング(集患)についてノウハウを持っていないことも実は多いのです。集患のためには、別途対策が必要になっています。

集患に必須のSEO対策とMEO対策

全国展開の大病院はもちろん、地域医療に根差した個人クリニックであっても、患者さんの検索キーワード(標榜科・主訴・病状・病名)に応じたSEO対策やリスティング広告運用の他、対象地域に絞ってディスプレイ広告を配信したり、グーグルビジネスプロフィールを活用したグーグルマップの口コミ対策が必要となってきます。

クリニックはサジェスト対策もおすすめ

サジェストとは、検索エンジンでキーワードを入力した際に表示される検索キーワード候補で、この候補にクリニック名やサービス名を表示させることで患者様の来院を促し新患獲得を図る施策をサジェスト対策と呼びます。

例えば、大阪府高槻市在住で、歯医者を探す患者さんは「高槻市(地域名)＋歯医者」で検索して評判の良い歯科医院を探します。この時に貴院の歯科クリニック名が表示されることでブランドイメージ向上や来院促進・新患獲得につながります。

こうしたことは高度な専門知識が必要となりますので、我々のようなコンサルタントにぜひお問い合わせください。

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ホームページ集客事例とお客様の声

2022年9月、サイトリニューアルを機にSEO対策を実装。2ヶ月後の11月には効果が出始め「富田林 鍼灸」で検索順位5位に上昇。

検索順位が上がるにつれて毎月1〜2人の新規予約が入りだし、2023年4月には4人、5月には10人の新規顧客を獲得。2022年11月から改めて開始したLINE 公式の友だち数も7ヶ月で70人まで増加しました。

サイトリニューアル前までは、新規顧客は紹介のみの状況だったのが、SEO対策によってこれまで来院しなかった症例の新規顧客も増え、とてもお喜びいただきました。

大阪府富田林市 みわ鍼灸院梅の里 様 HP:https://miwa-am.jp/

対象のクリニック

内科・皮膚科・眼科・歯科医院・鍼灸院など。

当コンサルタントは、鍼灸院のホームページ制作の他、通販にて医薬品やヘルスケア商材等で実績を上げてきた経験を活かし、医院やクリニックの集患コンサルティングを行っております。

よくあるご質問

このたび私どもでは、医院のホームページ制作と集患コンサルティングをセットにしたパッケージを販売開始しました。

医院を開業予定の方や集患が思うようにできていない方、広告費をかけたわりに思ったほど集患できていない方などサポートさせていただきます。お困りでしたら一度ご相談くださいませ。